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Garantía y devoluciones

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Este documento está en revisión: se completará con la razón social, el RUC y los datos legales formales de NEFY.pe apenas estén registrados. Mientras tanto, refleja las condiciones reales de compra, envío y garantía vigentes hoy.

1. Qué cubre la garantía

Reponemos tu NEFY Stand de inmediato si llega dañado durante el transporte o si tiene una falla de fábrica: el chip NFC no lee, la impresión serigráfica sale defectuosa, o la pieza de acrílico llega rota o mal termoformada.

2. Cómo reportar una falla

Escríbenos por WhatsApp apenas recibas tu pedido, con fotos o un video corto mostrando el problema. Con eso coordinamos la reposición sin costo adicional para ti.

3. Qué no cubre la garantía

Daño causado por golpes, caídas o productos químicos no compatibles después de una entrega en buen estado.
Cambio de opinión sin que exista una falla del producto: cada NEFY Stand se configura a medida con el enlace de tu negocio antes de despacharlo, por lo que no aplica devolución por "no me gustó" una vez entregado en buenas condiciones.

4. Reconfiguración gratuita

Si cambias de local, de ficha de Google o de nombre comercial, te reprogramamos el chip sin costo: solo escríbenos por WhatsApp con el nuevo enlace de tu negocio.

5. Plazos

Estamos definiendo el plazo exacto para reportar fallas de fábrica tras la entrega. Mientras tanto, te recomendamos revisar tu NEFY Stand apenas lo recibas y escribirnos de inmediato si algo no funciona como debería.